Total Quality Management (TQM)

Total Quality Management (TQM)

Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta | 18– 19 September 2018 | Rp. 4.925.000
Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta | 18 – 19 Oktober 2018 | Rp. 4.925.000
Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta | 13 – 14 Desember 2018 | Rp. 4.925.000

 

 

Pendahuluan Total Quality Management (TQM)

Manajemen Mutu Terpadu-MMT (Total Quality Management-TQM) dapat diartikan sebagai perpaduan semua fungsi dari organisasi ke dalam falsafah holistik yang dibangun berdasarkan konsep kualitas, teamwork, produktivitass, dan pengertian serta kepuasan pelanggan (Ishikawa dalam Pawitra, 1993: 135). Menurut Juran dan Ishikawa, MMT adalah upaya organisasi menilai kembali cara-cara, kebiasaan, praktik, dan aktivitas yang ada dan kemudian secara inovatif memfungsikan seluruh sumber dayanya kedalam proses lintas fungsi yang mengabdi pada kepentingan klien, sehingga organisasi mampu mencapai visi  dan misinya.

Dr. Joseph M. Juran adalah salah seorang guru dalam manajemen kualitas memberikan definisi tentang manajemen kualitas sebagai suatu kumpulan aktivitas yang berkaitan dengan kualitas tertentu yang memiliki karakteristik:

• Kualitas menjadi bagian dari setiap agenda manajemen atas.
• Sasaran kualitas dimasukkan dalam rencana bisnis.
• Jangkauan sasaran diturunkan dari benchmarking: fokus adalah pada pelanggan dan pada kesesuaian kompetisi; disana adalah sasaran untuk peningkatan kualitas tahunan.
• Sasaran disebarkan ke tingkat yang mengambil tindakan.
• Pelatihan dilaksanakan pada semua tingkat.
• Pengukuran ditetapkan seluruhnya.
• Manajer atas secara teratur meninjau kembali kemajuan dibandingkan dengan sasaran.
• Penghargaan diberikan untuk performansi terbaik.
• Sistem imbalan (reward system) diperbaiki.

 

Tujuan Workshop Total Quality Management (TQM)

• Peserta mampu merubah institusi yang mengoperasikannya menjadi sebuah tim yang ikhlas, tanpa konflik dan kompetisi internal, untuk meraih sebuah tujuan tunggal, yaitu memuaskan pelanggan.
• Peserta memahami kebutuhan pelanggan yang selalu berkembang, serta menggunakan pengetahuan tersebut untuk diterjemahkan ke dalam produk-produk dan pendekatan bisnis baru.

Selama 2 hari Pelatihan ini akan mengupas secara tuntas Total Quality Management, Peserta di harapkan mampu memahami dan menerapkannya di dalam perusahaan

 

Materi Workshop Total Quality Management (TQM)

DAY1 (ONE)

1. ( Session 1) 9.00 -10.00 a.m
   • Pengertian Dasar dari Qualitas
   • Definisi Manajemen Kualitas
   • Faktor Pendukung Kepuasan Pelanggan
2. COFFEE BREAK 10.00 – 10.30 a.m
3. ( Session 2 ) 10.30.00 – 12.00 a.m
   • Dimensi Mutu Produk
   • Dimensi Emosional
   • Jenis Pelanggan
4. LUNCH TIME 13.00 – 13.00 p.m
5. ALAT ALAT TQM ( Session 3 ) 13.00 – 14.30 p.m
   • Benchmark
   • Busines Balanced Socrecard
6. COFFEE BREAK 14.30 – 15.00 p.m
7. Session 4, 15.00-17.00 p.m
   • Six Sigma
   • International Standard Organisation

DAY 2 (Two)

1. PENUSUNAN KONTRAK BISNIS,(Session 5) 9.00 – 10.00 a.m
   • Pengukuran Performace Kualitas
   • 7 Sumber Pemborosan
2. COFFEE BREAK 10.00 – 10.30 a.m
3. Session 6
   • Konsep dan Applikasi Total Quality Marketing (TQM)
   • Konsep & Applikasi Total Quality Human Resources Management(TQHRM)
   • Konsep & Applikasi Total Quality Accounting
4. LUNCH TIME 12.00 – 13.00 p.m
5. CASE STUDY ( Session 7) 13.30 – 15.00 p.m
6. COFFEE BREAK 15.00 – 15.30 p.m
7. SHARING & DISCUSSION 15.30 – 16.30
8. Closing & Photo 16.30 – 17.00 p.m

 

Peserta

Supervisor and Manager Level in Operations & Production, Quality, Purchasing/Procurement, Supply Chain, Sales & Marketing, and Customer Services.

 

Instruktur Training Total Quality Management (TQM)

Norlen Pasaribu SE., SH., M.Si., M.Kn

Sr. Vice President & COO in PT. Cigading International Bulk Terminal                           

Strong combination between Academic Achievement & 24 years working experiences in Foreign Companies and Multi national Company, such as PT. Freeport Indonesia, PHILIPS, TNT, KPC, ESSAR Group, & PT. CIBT in various business lines such as: Mining, Manufacturing & Services Industry

His Career starting from Clerck, Supervisor, Manager, Senior Manager, GM, and currently as SVP & COO.

Courses and Certified in: Coaching & Counseling for Executive, Leadership & Enterpreneurship, TOT, TQM, Six Sigma, Lean Management, ISO 9001, ISO 14000, OHSAS 18001, Production & Operations Management, Export Import, Strategic Supply Chain Management, Logistics Management, Procurement Management, Materials Management,  Human Resources Management, Legal Drafting, Business Law, Tax Law, Effective Written Communication, Warehouse Management, Marketing Management, Safety and Supervisory Management etc.

BOOK WRITER: FIND YOUR DIAMOND; it is a Personal development series PUBLISHED By UFUK Printing

AWARD: “The Inspiring Leadership Award and as The Best An Inspiring Entrepreneur of the Year 2012 “ from Menteri Perindustrian RI, – Mr. Mohamad S. Hidayat.,M.Si

 

Biaya Training Total Quality Management (TQM)

• Rp 3.850.000 – (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
• Rp 4.050.000 – (Reg 2 week before training ; payment 1 week before training)
• Rp 4.550.000 – (On The Spot)
• Rp 4.925.000 – (Full Fare)

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days