PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT) – Pasti Jalan

Pelatihan pelayanan prima ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas

Yogyakarta/ Semarang/ Solo | 09 – 10 Desember 2019 | Rp. 5.900.000
Bandung/ Jakarta/ Surabaya | 16 – 17 Desember 2019 | Rp. 6.900.000
Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok | 23 – 24 Desember 2019 | Rp. 7.900.000

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

Santika Kuta, Bali | 13 – 14 Januari 2020 | Rp. 7.900.000 – PASTI JALAN

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI TRAINING PELAYANAN PRIMA

Pelanggan adalah raja. Pelatihan pelayanan prima ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

 

MATERI TRAINING PELAYANAN PRIMA

1. Mengambil hati pelanggan
   1. membina hubungan dengan pelanggan
   2. menghadapi orang sulit
   3. ancaman bagi kepuasan pelanggan
   4. rahasia memenangkan kerjasama
2. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
   1. sampaikan sikap positif
   2. kenalilah kebutuhan pelanggan
   3. penuhilah kebutuhan pelanggan
   4. pastikan pelanggankembali lagi
3. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
4. Melayani pelanggan kecewa
   1. mengapa pelanggan kecewa
   2. apa yang dapat dilakukan
   3. bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
   4. apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

 

PESERTA TRAINING PELAYANAN PRIMA

Pelatihan pelayanan prima ini cocok untuk meraka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

 

Jadwal Training 2020

• Hotel Santika Kuta, Bali
• Hotel Nagoya Plaza, Batam
• Hotel Fave, Balikpapan
• Hotel Aston, Manado
• Hotel Lombok Raya, Mataram
• Hotel Serela Merdeka, Bandung
• Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
• Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
• Hotel Ibis Solo
• Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
• Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
• 6 – 7 Januari 2020
• 13 – 14 Januari 2020
• 20 – 21 Januari 2020
• 27 – 28 Januari 2020
• 3 – 5 Februari 2020
• 10 – 11 Februari 2020
• 17 – 18 Februari 2020
• 26 – 27 Februari 2020
• 2 – 3 Maret 2020
• 9 – 10 Maret 2020
• 16 – 17 Maret 2020
• 23 – 24 Maret 2020
• 30 – 31 Maret 2020
• 6 – 7 April 2020
• 13 – 14 April 2020
• 20 – 21 April 2020
• 27 – 28 April 2020
• 4 – 5 Mei 2020
• 11 – 12 Mei 2020
• 2 – 3 Juni 2020
• 8 – 9 Juni 2020
• 15 – 16 Juni 2020
• 22 – 23 Juni 2020
• 29 – 30 Juni 2020
• 6 – 7 Juli 2020
• 13 – 14 Juli 2020
• 20 – 21 Juli 2020
• 27 – 28 Juli 2020
• 3 – 4 Agustus 2020
• 10 – 11 Agustus 2020
• 18 – 19 Agustus 2020
• 24 – 25 Agustus 2020
• 31 Agustus 2020 – 1 September 2020
• 7 – 8 Sepember 2020
• 14 – 15 September 2020
• 21 – 22 September 2020
• 28 – 29 September 2020
• 5 – 6 Oktober 2020
• 12 – 13 Oktober 2020
• 19 – 20 Oktober 2020
• 26 – 27 Oktober 2020
• 2 – 3 November 2020
• 9 – 10 November 2020
• 16 – 17 November 2020
• 23 – 24 November 2020
• 30 November 2020 – 1 Desember 2020
• 7 – 8 Desember 2020
• 14 – 15 Desember 2020
• 21 – 22 Desember 2020
• 28 – 29 Desember 2020

 

 

PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT)

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days